دسترس‌پذیری، ستون اصلی تداوم کسب‌وکار در عصر دیجیتال – مصاحبه اختصاصی روزصفر با دکتر حسن جباری
در دنیای امروز که فرآیندهای سازمانی به شدت به سیستم‌های فناوری اطلاعات وابسته هستند، دسترس‌پذیری (Availability) به یکی از کلیدی‌ترین مولفه‌های موفقیت و تداوم فعالیت کسب‌وکارها تبدیل شده است. به منظور واکاوی ابعاد این موضوع، پایگاه خبری روزصفر میزبان دکتر حسن جباری، مدیر دفتر مدیرعامل شرکت آسیاتک و مدیرعامل شرکت لایزر، بود.
در این گفت‌وگوی اختصاصی، دکتر جباری بر این نکته تأکید کرد که دسترس‌پذیری فراتر از یک شاخص فنی است و مستقیماً با رضایت مشتری، حفظ اعتبار سازمان و تداوم کسب‌وکار گره خورده است. وی هشدار داد: «حتی چند دقیقه قطعی می‌تواند پیامدهای مالی و اعتباری گسترده‌ای به همراه داشته باشد.»
چالش‌های پیش روی دسترس‌پذیری
وی در پاسخ به سوال روزصفر درباره چالش‌های اصلی دسترس‌پذیری، به عواملی همچون نقاط شکست تک‌عاملی (Single Point of Failure)، استفاده از سخت‌افزارها و نرم‌افزارهای قدیمی، فرآیندهای نگهداری ناکافی و تهدیدات امنیتی اشاره کرد و خاطرنشان ساخت که عدم توجه به این موارد، سازمان‌ها را در معرض اختلالات جدی قرار می‌دهد.
راهکارهای کلیدی برای تضمین دسترس‌پذیری
دکتر جباری راهکارهای عملی برای دستیابی به سطح مطلوبی از دسترس‌پذیری را اینگونه برشمرد:
- افزونگی (Redundancy) در تمامی سطوح زیرساخت
- بهره‌گیری از مجازی‌سازی و رایانش ابری
- استقرار سیستم‌های مانیتورینگ لحظه‌ای هوشمند
- تدوین و اجرای برنامه‌های بازیابی پس از بحران (DRP) و تداوم کسب‌وکار (BCP)
- تست منظم سناریوهای بحرانی
ایشان در بخش دیگری از این مصاحبه، به نقش فناوری‌های نوین به ویژه هوش مصنوعی (AI) پرداختند و توضیح دادند: «هوش مصنوعی با قابلیت پیش‌بینی اختلالات، تخصیص پویای منابع و خودترمیمی سیستم‌ها، رویکرد دسترس‌پذیری را از حالت واکنشی به پیش‌نگر و هوشمند ارتقا داده است.»
یک مثال عینی از تاثیر دسترس‌پذیری
دکتر جباری برای تبیین بهتر موضوع، مثال یک بانک اینترنتی را مطرح کرد که قطعی حتی کوتاه‌مدت آن در ساعات اوج تراکنش‌ها، می‌تواند به ازدحام در شعب، نارضایتی مشتریان و آسیب به اعتماد عمومی بینجامد. در مقابل، وجود زیرساخت مقاوم و هوشمند، نه تنها از زیان مالی جلوگیری می‌کند، بلکه باعث افزایش اعتماد و اعتبار سازمان می‌شود.
در پایان این گفت‌وگو، ایشان به مدیران سازمان‌ها توصیه کردند: «دسترس‌پذیری امروزه یک گزینه نیست، بلکه یک ضرورت راهبردی است. سرمایه‌گذاری روی زیرساخت‌های پایدار، مانیتورینگ هوشمند و فناوری‌های نوین، سازمان‌ها را در برابر بحران‌ها مقاوم و رقابت‌پذیر نگه می‌دارد.»
